退款政策

积分自动退还

没交付的页不收费：

• 失败或取消的任务：预扣的积分全额退回。
• 部分交付的任务：只按交付的页数扣费，预扣的其余部分退回。
• 试译：先试译前 3 页、再把整份文档按同一目标语言和同一档位翻译时，试译过的页不重复收费。
• PDF 里暂时无法翻译的扫描页原样保留，不收费。

以上退还自动完成，可在积分流水中看到。

退款（退钱）

• 页数包：购买后 14 天内、包内积分一点没用，全额退款。用过一部分的，请联系我们；如果译文确实不能满足你的需要，我们退还未使用部分。
• Pro 订阅：可以随时取消，取消后 Pro 一直有效到已付周期结束，不会再扣费。首次订阅 14 天内、用掉的积分不超过 20 个，全额退款。续费一旦进入新周期不予退款，法律另有规定的除外。
• 质量问题：译文明显有问题（例如版面错乱、缺页）且重新翻译也没解决的，请附任务链接联系我们，我们退还积分或退款。

退款经 Stripe 原路退回，一般 5–10 个工作日到账；退款对应的积分会从余额中扣除。

如何申请

用账户邮箱发信至 [email protected]，或在 设置 → 工单 中提交，附上订单或任务链接。我们会在 2 个工作日内回复。

本政策不限制你依所在国家消费者保护法享有的权利。